Leverans & reklamation
Din Peticulous-produkt skapas särskilt för dig
Varje fysisk Peticulous-produkt tillverkas först efter din beställning och trycks med den bild du själv har valt. Det innebär att produktionen tar lite längre tid än för en färdig lagervara.
Leveranstid
Vår normala leveranstid till Sverige är cirka 7–12 arbetsdagar från genomförd beställning.
Själva produktionen tar normalt cirka 1–3 arbetsdagar. Därefter tillkommer transporttid. Eftersom varje produkt tillverkas individuellt kan leveranstiden variera något beroende på produkt, destination, transportör och perioder med hög belastning.
När din beställning har skickats får du leveransinformation när sådan finns tillgänglig.
Personligt tillverkade produkter
Din tavla tillverkas individuellt utifrån:
- den Peticulous-bild du själv har valt
- det material du har valt
- den storlek du har valt
Produkten får därför en tydlig personlig prägel och omfattas inte av den vanliga ångerrätten för distansköp. Det innebär exempelvis att en beställning inte kan returneras därför att du efter leveransen hellre hade velat välja en annan genererad bild, en annan storlek eller ett annat material.
Detta påverkar inte din reklamationsrätt om det är fel på produkten.
Om något är fel
Vi vill självklart att du ska få den produkt du beställt. Du kan reklamera en produkt om den exempelvis:
- har tryckts med fel bild
- har levererats i fel storlek
- har tillverkats i fel material
- har ett tydligt tryck- eller produktionsfel
- är skadad vid leveransen
- på annat sätt inte stämmer överens med din beställning
Vad räknas inte som en reklamation?
Eftersom du ser och själv väljer Peticulous-bilden innan du beställer den fysiska produkten, räknas det normalt inte som ett fel att du efter leveransen ångrar:
- vilken bild du valde
- vilken storlek du beställde
- vilket material du valde
Det förutsätter naturligtvis att den levererade produkten motsvarar den beställning du faktiskt gjorde.
Mindre skillnader mellan hur färger uppfattas på en skärm och på en fysisk tryckt produkt kan förekomma beroende på exempelvis skärminställningar, tryckteknik och material. Ett faktiskt tryckfel eller en tydlig avvikelse från den beställda produkten kan däremot reklameras.
Så reklamerar du
Kontakta oss på [SUPPORTMEJL] och ange:
- ordernummer
- en kort beskrivning av felet
- gärna fotografier som tydligt visar problemet
Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet så hjälper vi dig vidare. Sverige har lagstadgad reklamationsrätt för fel som säljaren ansvarar för.